1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, pra se arrepender da compra sem precisar justificar.
2. Condições pra troca ou devolução
• Peça sem uso, com etiquetas originais e embalagem intacta.
• Nota fiscal ou comprovante do pedido via WhatsApp.
• Avaria de fabricação identificada em até 30 dias do recebimento.
3. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp da marca (mesma conversa da compra) relatando o motivo. Combinamos o envio ou coleta e o reembolso/troca.
4. Prazos
Após receber a peça de volta e confirmar o estado, o reembolso é processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento usada. Trocas dependem de disponibilidade em estoque — como trabalhamos com drops limitados, em caso de indisponibilidade oferecemos estorno integral.
5. Frete
Em caso de defeito de fabricação, o frete de devolução é por conta da marca. Em caso de desistência simples (art. 49 do CDC), o frete é por conta do cliente.